Приложение № 1 к договору №___ от «__»__________200_ г.


Положение   
 о  гарантийных сроках и сроках службы на стоматологические услуги в ООО «ТИГРИД».

Гарантийный срок – это период, в течение которого клиника несет ответственность за  недостатки, обнаруженные в выполненной работе.
Недостаток – это несоответствие оказанной стоматологической услуги обязательным требованиям медицинских стандартов. Под  недостатками понимают:
•     нарушение анатомической формы пломбы или вкладки,
•     нарушение краевого прилегания,
•     изменение цвета по наружному краю пломбы или вкладки,
•     изменение цвета протеза.

Срок службы – это период времени, в течение которого товар (услуга) пригоден к использованию. В течение срока службы клиника несет ответственность только за существенные недостатки, обнаруженные в выполненной работе. 
 Существенный недостаток – это недостаток, который делает невозможным или недопустимым использование результата работы в соответствии с его целевым назначением. Под существенными недостатками понимают:
•     выпадение пломбы или вкладки,
•     подвижность пломбы или вкладки,
•     отлом части коронки зуба,
•     нарушение целостности коронки мостовидного протеза, в т.ч. откол облицовки,
•     неплотное прилегание коронки к уступу или шейке зуба,
•     расцементировка несъемных конструкций протезов.

Средние гарантийные сроки и сроки службы, установленные в Стоматологической клинике Доктора Разуменко

Наименование

Срок гарантии (лет)

Срок службы (лет)

1

Реставрация из композита 

2

7-10

2

Восстановление под ортопедическую коронку

1

Срок службы орт. конструкции

3

Вкладки, виниры, коронки 

2

10-15

4

Коронка цельнолитая

2

15-20

5

Мостовидный протез металлокерамический

2

15-20

6

Безметалловый мостовидный протез (керамер) 

2

3

7

Съемный пластиночный протез (полный, частичный)

2

3-5

8

Бюгельные протезы 

2

5-7

9

Ортодонтическая аппаратура

На время лечения

На время лечения

Примечание:

Для терапевтических услуг:

•     при КПУ 10-15 сроки снижаются на 30%,
•     при КПУ больше 15 сроки снижаются на 50%,
•     при неудовлетворительной гигиене полости рта сроки  снижаются на 70 %.

Для ортопедических услуг:

•     при неудовлетворительной гигиене полости рта на все виды протезирования сроки снижаются на 50%,
•     при нарушении графика профилактических осмотров (1 раз в 12 месяцев) гарантии аннулируются.

Условия действия срока гарантии:

•     явка на профилактические осмотры в срок, установленный врачом,
•     посещение гигиениста не реже 1 раза в год,
•     соблюдение индивидуальной гигиены полости рта.

  При обнаружении в период установленного гарантийного срока недостатков, а в период срока службы существенных недостатков выполненной работы, пациент должен   обратиться только в  клинику доктора Разуменко. 
  В соответствии с установленными внутриклиническими гарантиями клиника  безвозмездно, в течение гарантийного срока устранит все недостатки, если эти недостатки не связаны с нарушениями пациентом предварительно сообщенных ему условий сохранения гарантий.

На отдельные виды работ (услуг) в виду их специфики установить гарантийные сроки и сроки службы не представляется возможным. К их числу относятся:

•     профессиональная гигиеническая обработка полости рта,
•     наложение временной повязки (временной пломбы),
•     амбулаторные хирургические операции,

•     лечение заболеваний пародонта,
•     ортодонтическое  лечение,
•     отбеливание зубов.

Тем не менее, в случаях, когда ввиду специфики отдельных видов работ невозможно определить конкретные гарантийные сроки и сроки службы, мы гарантируем следующее:

При обработке и пломбировании корневых каналов.

  Опыт нашей клиники показывает, что при лечении каналов благоприятный результат достигается в 95% случаев. Следует учитывать, что результат лечения каналов в каждом конкретном случае зависит не только от  его качества, но и от общей реакции Вашего организма и анатомического строения системы каналов зубов. Но для того чтобы реакция      Вашего организма была благоприятной, мы работаем с полной изоляцией операционного поля раббердамом и соблюдая все клинические этапы согласно общепринятым стандартам лечения.

При постановке имплантата.

Мы гарантируем полное приживление имплантатов в 97% случаев. Поставленные у нас имплантаты надежно служат от 5 лет и более.
Мы также во всех случаях гарантируем пациенту:
•     обследование и учет общего состояния здоровья пациента до имплантации с целью выявления возможных противопоказаний к установке имплантов,
•     использование только сертифицированных титановых имплантов ведущих Российских и зарубежных фирм,
•     врачебный контроль за процессом приживления имплантата.

При удалении зуба и амбулаторных операциях.

Мы гарантируем, что во всех случаях процедура произойдет безболезненно и с профессиональным хирургическим вмешательством.

При заболевании пародонта (воспаление десны и окружающих зуб тканей).
Мы гарантируем в 80% случаев при соблюдении условий, которые определяет врач:
•     излечение гингивита,
•     остановку развития заболеваний тканей, окружающих зуб,
•     сохранение зубов на длительный период.

При проведении профессиональной гигиенической обработки, отбеливании зубов и ортодонтическом лечении. 
Мы гарантируем во всех случаях правильность  выполнения всех манипуляций в соответствии с международными стандартами лечения и стандартами клиники.