Гарантии (Москва)

Приложение № 1 к договору №___ от «__»__________200_ г.


Положение   
 о  гарантийных сроках и сроках службы на стоматологические услуги в ООО «ТИГРИД».

Гарантийный срок – это период, в течение которого клиника несет ответственность за  недостатки, обнаруженные в выполненной работе.

Недостаток – это несоответствие оказанной стоматологической услуги обязательным требованиям медицинских стандартов.

Под недостатками понимают:

  • нарушение анатомической формы пломбы или вкладки;
  • нарушение краевого прилегания;
  • изменение цвета по наружному краю пломбы или вкладки;
  • изменение цвета протеза.

Срок службы – это период времени, в течение которого товар (услуга) пригоден к использованию. В течение срока службы клиника несет ответственность только за существенные недостатки, обнаруженные в выполненной работе.

Существенный недостаток – это недостаток, который делает невозможным или недопустимым использование результата работы в соответствии с его целевым назначением.

Под существенными недостатками понимают:

  • выпадение пломбы или вкладки;
  • подвижность пломбы или вкладки;
  • отлом части коронки зуба;
  • нарушение целостности коронки мостовидного протеза, в т.ч. откол облицовки;
  • неплотное прилегание коронки к уступу или шейке зуба;
  • расцементировка несъемных конструкций протезов.

 

Средние гарантийные сроки и сроки службы, установленные в Стоматологической клинике Доктора Разуменко

№

Наименование

Срок гарантии (лет)

Срок службы (лет)

1

Реставрация из композита 

2

7-10

2

Восстановление под ортопедическую коронку

1

Срок службы орт. конструкции

3

Вкладки, виниры, коронки 

2

10-15

4

Коронка цельнолитая

2

15-20

5

 Мостовидный протез металлокерамический

2

15-20

6

 Безметалловый мостовидный протез (керамер) 

2

3

7

Съемный пластиночный протез (полный, частичный)

2

3-5

8

 Бюгельные протезы 

2

5-7

9

 Ортодонтическая аппаратура

На время лечения

На время лечения

Примечание:

Для терапевтических услуг:

  • при КПУ 10-15 сроки снижаются на 30%;
  • при КПУ больше 15 сроки снижаются на 50%;
  • при неудовлетворительной гигиене полости рта сроки снижаются на 70 %.

Для ортопедических услуг:

  • при неудовлетворительной гигиене полости рта на все виды протезирования сроки снижаются на 50%;
  • при нарушении графика профилактических осмотров (1 раз в 12 месяцев) гарантии аннулируются.

Условия действия срока гарантии:

  • явка на профилактические осмотры в срок, установленный врачом;
  • посещение гигиениста не реже 1 раза в год;
  • соблюдение индивидуальной гигиены полости рта.

При обнаружении в период установленного гарантийного срока недостатков, а в период срока службы существенных недостатков выполненной работы, пациент должен обратиться только в клинику доктора Разуменко.

В соответствии с установленными внутриклиническими гарантиями клиника  безвозмездно, в течение гарантийного срока устранит все недостатки, если эти недостатки не связаны с нарушениями пациентом предварительно сообщенных ему условий сохранения гарантий.

На отдельные виды работ (услуг) в виду их специфики установить гарантийные сроки и сроки службы не представляется возможным.

К их числу относятся:

  • профессиональная гигиеническая обработка полости рта;
  • наложение временной повязки (временной пломбы);
  • амбулаторные хирургические операции;
  • лечение заболеваний пародонта;
  • ортодонтическое лечение;
  • отбеливание зубов.

Тем не менее, в случаях, когда ввиду специфики отдельных видов работ невозможно определить конкретные гарантийные сроки и сроки службы, мы гарантируем следующее:

При обработке и пломбировании корневых каналов.

Опыт нашей клиники показывает, что при лечении каналов благоприятный результат достигается в 95% случаев. Следует учитывать, что результат лечения каналов в каждом конкретном случае зависит не только от  его качества, но и от общей реакции Вашего организма и анатомического строения системы каналов зубов. Но для того чтобы реакция Вашего организма была благоприятной, мы работаем с полной изоляцией операционного поля раббердамом и соблюдая все клинические этапы согласно общепринятым стандартам лечения.

При постановке имплантата.

Мы гарантируем полное приживление имплантатов в 97% случаев. Поставленные у нас имплантаты надежно служат от 5 лет и более.

Мы также во всех случаях гарантируем пациенту:

  • обследование и учет общего состояния здоровья пациента до имплантации с целью выявления возможных противопоказаний к установке имплантов;
  • использование только сертифицированных титановых имплантов ведущих Российских и зарубежных фирм;
  • врачебный контроль за процессом приживления имплантата.

При удалении зуба и амбулаторных операциях.

Мы гарантируем, что во всех случаях процедура произойдет безболезненно и с профессиональным хирургическим вмешательством.

При заболевании пародонта (воспаление десны и окружающих зуб тканей).

Мы гарантируем в 80% случаев при соблюдении условий, которые определяет врач:

  • излечение гингивита;
  • остановку развития заболеваний тканей, окружающих зуб;
  • сохранение зубов на длительный период.

При проведении профессиональной гигиенической обработки, отбеливании зубов и ортодонтическом лечении.

Мы гарантируем во всех случаях правильность  выполнения всех манипуляций в соответствии с международными стандартами лечения и стандартами клиники.