Приложение № 1 к договору №___ от «__»__________200_ г.
Положение
о гарантийных сроках и сроках службы на стоматологические услуги в ООО «ТИГРИД».
Гарантийный срок – это период, в течение которого клиника несет ответственность за недостатки, обнаруженные в выполненной работе.
Недостаток – это несоответствие оказанной стоматологической услуги обязательным требованиям медицинских стандартов. Под недостатками понимают:
• нарушение анатомической формы пломбы или вкладки,
• нарушение краевого прилегания,
• изменение цвета по наружному краю пломбы или вкладки,
• изменение цвета протеза.
Срок службы – это период времени, в течение которого товар (услуга) пригоден к использованию. В течение срока службы клиника несет ответственность только за существенные недостатки, обнаруженные в выполненной работе.
Существенный недостаток – это недостаток, который делает невозможным или недопустимым использование результата работы в соответствии с его целевым назначением. Под существенными недостатками понимают:
• выпадение пломбы или вкладки,
• подвижность пломбы или вкладки,
• отлом части коронки зуба,
• нарушение целостности коронки мостовидного протеза, в т.ч. откол облицовки,
• неплотное прилегание коронки к уступу или шейке зуба,
• расцементировка несъемных конструкций протезов.
Средние гарантийные сроки и сроки службы, установленные в Стоматологической клинике Доктора Разуменко
|
№ |
Наименование |
Срок гарантии (лет) |
Срок службы (лет) |
|
1 |
Реставрация из композита |
2 |
7-10 |
|
2 |
Восстановление под ортопедическую коронку |
1 |
Срок службы орт. конструкции |
|
3 |
Вкладки, виниры, коронки |
2 |
10-15 |
|
4 |
Коронка цельнолитая |
2 |
15-20 |
|
5 |
Мостовидный протез металлокерамический |
2 |
15-20 |
|
6 |
Безметалловый мостовидный протез (керамер) |
2 |
3 |
|
7 |
Съемный пластиночный протез (полный, частичный) |
2 |
3-5 |
|
8 |
Бюгельные протезы |
2 |
5-7 |
|
9 |
Ортодонтическая аппаратура |
На время лечения |
На время лечения |
Примечание:
Для терапевтических услуг:
• при КПУ 10-15 сроки снижаются на 30%,
• при КПУ больше 15 сроки снижаются на 50%,
• при неудовлетворительной гигиене полости рта сроки снижаются на 70 %.
Для ортопедических услуг:
• при неудовлетворительной гигиене полости рта на все виды протезирования сроки снижаются на 50%,
• при нарушении графика профилактических осмотров (1 раз в 12 месяцев) гарантии аннулируются.
Условия действия срока гарантии:
• явка на профилактические осмотры в срок, установленный врачом,
• посещение гигиениста не реже 1 раза в год,
• соблюдение индивидуальной гигиены полости рта.
При обнаружении в период установленного гарантийного срока недостатков, а в период срока службы существенных недостатков выполненной работы, пациент должен обратиться только в клинику доктора Разуменко.
В соответствии с установленными внутриклиническими гарантиями клиника безвозмездно, в течение гарантийного срока устранит все недостатки, если эти недостатки не связаны с нарушениями пациентом предварительно сообщенных ему условий сохранения гарантий.
На отдельные виды работ (услуг) в виду их специфики установить гарантийные сроки и сроки службы не представляется возможным. К их числу относятся:
• профессиональная гигиеническая обработка полости рта,
• наложение временной повязки (временной пломбы),
• амбулаторные хирургические операции,
• лечение заболеваний пародонта,
• ортодонтическое лечение,
• отбеливание зубов.
Тем не менее, в случаях, когда ввиду специфики отдельных видов работ невозможно определить конкретные гарантийные сроки и сроки службы, мы гарантируем следующее:
При обработке и пломбировании корневых каналов.
Опыт нашей клиники показывает, что при лечении каналов благоприятный результат достигается в 95% случаев. Следует учитывать, что результат лечения каналов в каждом конкретном случае зависит не только от его качества, но и от общей реакции Вашего организма и анатомического строения системы каналов зубов. Но для того чтобы реакция Вашего организма была благоприятной, мы работаем с полной изоляцией операционного поля раббердамом и соблюдая все клинические этапы согласно общепринятым стандартам лечения.
При постановке имплантата.
Мы гарантируем полное приживление имплантатов в 97% случаев. Поставленные у нас имплантаты надежно служат от 5 лет и более.
Мы также во всех случаях гарантируем пациенту:
• обследование и учет общего состояния здоровья пациента до имплантации с целью выявления возможных противопоказаний к установке имплантов,
• использование только сертифицированных титановых имплантов ведущих Российских и зарубежных фирм,
• врачебный контроль за процессом приживления имплантата.
При удалении зуба и амбулаторных операциях.
Мы гарантируем, что во всех случаях процедура произойдет безболезненно и с профессиональным хирургическим вмешательством.
При заболевании пародонта (воспаление десны и окружающих зуб тканей).
Мы гарантируем в 80% случаев при соблюдении условий, которые определяет врач:
• излечение гингивита,
• остановку развития заболеваний тканей, окружающих зуб,
• сохранение зубов на длительный период.
При проведении профессиональной гигиенической обработки, отбеливании зубов и ортодонтическом лечении.
Мы гарантируем во всех случаях правильность выполнения всех манипуляций в соответствии с международными стандартами лечения и стандартами клиники.