Москва, ул. Краснобогатырская д.44, стр.1
м. Преображенская площадь, Сокольники

Гарантии

Приложение № 1 к договору №___ от «__"__________200_ г.


Положение

о гарантийных сроках и сроках службы на стоматологические услуги в ООО «ТИГРИД».

Гарантийный срок — это период, в течение которого клиника несет ответственность за недостатки, обнаруженные в выполненной работе.
Недостаток — это несоответствие оказанной стоматологической услуги обязательным требованиям медицинских стандартов.
Под недостатками понимают:
  • нарушение анатомической формы пломбы или вкладки;
  • нарушение краевого прилегания;
  • изменение цвета по наружному краю пломбы или вкладки;
  • изменение цвета протеза.
Срок службы — это период времени, в течение которого товар (услуга) пригоден к использованию. В течение срока службы клиника несет ответственность только за существенные недостатки, обнаруженные в выполненной работе.
Существенный недостаток — это недостаток, который делает невозможным или недопустимым использование результата работы в соответствии с его целевым назначением.
Под существенными недостатками понимают:
  • выпадение пломбы или вкладки;
  • подвижность пломбы или вкладки;
  • отлом части коронки зуба;
  • нарушение целостности коронки мостовидного протеза, в т. ч. откол облицовки;
  • неплотное прилегание коронки к уступу или шейке зуба;
  • расцементировка несъемных конструкций протезов.

Средние гарантийные сроки и сроки службы, установленные в соматологической клинике доктора Разуменко

Наименование
Срок гарантии (лет)
Срок службы (лет)
  1. Реставрация из композита
2
7-10
2. Восстановление под ортопедическую коронку
1
Срок службы орт. конструкции
3. Вкладки, виниры, коронки
2
10-15
4. Коронка цельнолитая
2
15-20
5. Мостовидный протез металлокерамический
2
15-20
6. Безметалловый мостовидный протез (керамер)
2
3
7. Съемный пластиночный протез (полный, частичный)
2
3-5
8. Бюгельные протезы
2
5-7
9. Ортодонтическая аппаратура
На время лечения
На время лечения
Примечание:
Для терапевтических услуг:
  • при КПУ 10−15 сроки снижаются на 30%;
  • при КПУ больше 15 сроки снижаются на 50%;
  • при неудовлетворительной гигиене полости рта сроки снижаются на 70%.
Для ортопедических услуг:
  • при неудовлетворительной гигиене полости рта на все виды протезирования сроки снижаются на 50%;
  • при нарушении графика профилактических осмотров (1 раз в 12 месяцев) гарантии аннулируются.
Условия действия срока гарантии:
  • явка на профилактические осмотры в срок, установленный врачом;
  • посещение гигиениста не реже 1 раза в год;
  • соблюдение индивидуальной гигиены полости рта.
При обнаружении в период установленного гарантийного срока недостатков, а в период срока службы существенных недостатков выполненной работы, пациент должен обратиться только в клинику доктора Разуменко.
В соответствии с установленными внутриклиническими гарантиями клиника безвозмездно, в течение гарантийного срока устранит все недостатки, если эти недостатки не связаны с нарушениями пациентом предварительно сообщенных ему условий сохранения гарантий.
На отдельные виды работ (услуг) в виду их специфики установить гарантийные сроки и сроки службы не представляется возможным.
К их числу относятся:
  • профессиональная гигиеническая обработка полости рта;
  • наложение временной повязки (временной пломбы);
  • амбулаторные хирургические операции;
  • лечение заболеваний пародонта;
  • ортодонтическое лечение;
  • отбеливание зубов.
Тем не менее, в случаях, когда ввиду специфики отдельных видов работ невозможно определить конкретные гарантийные сроки и сроки службы, мы гарантируем следующее:
При обработке и пломбировании корневых каналов.
Опыт нашей клиники показывает, что при лечении каналов благоприятный результат достигается в 95% случаев. Следует учитывать, что результат лечения каналов в каждом конкретном случае зависит не только от его качества, но и от общей реакции Вашего организма и анатомического строения системы каналов зубов. Но для того чтобы реакция Вашего организма была благоприятной, мы работаем с полной изоляцией операционного поля раббердамом и соблюдая все клинические этапы согласно общепринятым стандартам лечения.
При постановке имплантата.
Мы гарантируем полное приживление имплантатов в 97% случаев. Поставленные у нас имплантаты надежно служат от 5 лет и более.
Мы также во всех случаях гарантируем пациенту:
  • обследование и учет общего состояния здоровья пациента до имплантации с целью выявления возможных противопоказаний к установке имплантов;
  • использование только сертифицированных титановых имплантов ведущих Российских и зарубежных фирм;
  • врачебный контроль за процессом приживления имплантата.
При удалении зуба и амбулаторных операциях.
Мы гарантируем, что во всех случаях процедура произойдет безболезненно и с профессиональным хирургическим вмешательством.
При заболевании пародонта (воспаление десны и окружающих зуб тканей).
Мы гарантируем в 80% случаев при соблюдении условий, которые определяет врач:
  • излечение гингивита;
  • остановку развития заболеваний тканей, окружающих зуб;
  • сохранение зубов на длительный период.
При проведении профессиональной гигиенической обработки, отбеливании зубов и ортодонтическом лечении.
Мы гарантируем во всех случаях правильность выполнения всех манипуляций в соответствии с международными стандартами лечения и стандартами клиники.